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よくある質問

お買い物に関するよくある質問

注文方法がわかりません。
インターネットとお電話でご注文を承っております。 インターネットからのご注文方法は『お買い物の流れ』をご覧下さい。また、お電話でのご注文は、022-781-6458(運営会社:株式会社伊達の牛たん本舗)までお電話下さい。平日午前9時〜午後5時までご注文を承っております。
商品の代金以外にどんな費用がかかりますか?

商品代金以外の費用として下記の手数料が発生致します。

  • 発送料金
  • 銀行振込・郵便振替をご利用頂く場合の振込手数料

上記の費用が別途必要となります。詳しくは『お支払い方法について』をご覧下さい。

届け日を指定したいのですが?
代金引換を選択のお客様は、注文日の5日後から届け日の指定が可能です。
銀行振込、郵便振替のお客様はご入金確認後の発送となりますので、申し訳ございませんが届け日の指定はお受けしておりません。
注文してからどれくらいで届きますか?
お届け地域により異なりますが、代金引換の場合はご注文後およそ3〜5日前後に届きます。
銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後およそ3〜5日前後のお届けとなります。
詳しいお届け日については、当店からお送りする商品出荷メールをご確認ください。
商品はどのように配達されますか。
配送はクロネコヤマトの宅急便でお届けいたします。
熨斗(のし)はつけられますか?
はい、お付けできます。ご注文の際、買い物カゴの配送先設定のページに選択欄がありますので、ご希望の内容を選んでください。無料で賜らせていただきます。
海外への発送は出来ますか?
どのような流通状態(温度、湿度、取り扱い)であるかが懸念される海外への発送につきましては大変申し訳ございませんがご遠慮させていただいております。 日本国内のみの発送に限らせていただいております。
到着時間の指定はできますか?
ご注文の際、買い物カゴの配送先設定のページに『配達時間指定』選択欄がございますので、ここからお選びください。 ご指定いただける配送時間帯は、午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、20:00〜21:00となっております。
注文の自動返信メールが届かないのですが、どうすればいいですか?
当店では、ご注文されますと自動的に返信メールをお客様宛に送信しております。 万一、当店からの受注メールが届かない場合は、ご注文された時のメールアドレスの誤入力の可能性がございます。改めてお問い合わせフォームからお客様のメールアドレスをお知らせください。当店にてお客様ご注文のメールアドレスを訂正させていただき、改めて受注確認メールを送信させていただきます。
注文した商品が届かないのですが、どうすればいいですか?
お手数ですが、お問い合わせフォームからご注文頂いた際の、お名前、メールアドレスをお知らせ下さい。至急確認させて頂きます。
商品を返品したいのですが。
  • 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
  • 商品には万全を期しておりますが, 万が一不良品がございましたら新しい商品と交換又は返金させていただきます。但し、商品到着後3営業日以上経過した場合、返品・交換に付きましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。

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